FAQ

FREQUENTLY ASKED QUESTION

Apakah Weggen-online.com memiliki toko offline?

Saat ini Weggen-online.com sudah memiliki toko offline. Pembelian bisa
dilakukan melalui website Weggen-online.com. dan di House Of Wellgan
(Kompleks Ruko Nirwana Eksekutif RK-41. Cara berbelanja secara lengkap
bisa Anda lihat di sini.

Apakah aman dan terjamin berbelanja di Weggen-online.com?

Weggen-online.com bekerja sama dengan mitra perbankan terpercaya dan
semua transaksi dijamin keamanannya dengan sertifikasi VeriSign, Verified by
VISA, MasterCard SecureCode dan Credit Card Fraud Detection System.

Seberapa amankah informasi dan nomor kartu kredit saya?

Informasi Anda sangat aman di Weggen-online.com dan kami mengambil situs
dan keamanan data sebagai masalah serius. Situs Weggen-online.com
menggunakan enkripsi 128-bit untuk memastikan data Anda aman. Sehubungan
dengan keamanan dan privasi kartu kredit Anda, kami telah menerapkan solusi
e-commerce mutakhir untuk Weggen-online.com baru. Situs baru ini
menawarkan keamanan yang lebih baik dari situs kami sebelumnya dan banyak
situs web lain yang ada dengan mengenkripsi informasi kartu kredit Anda
sedemikian rupa sehingga tidak dapat diakses oleh karyawan di Weggen, atau
oleh siapa saja yang akan mencoba untuk mengompromikan keamanan
Weggen-online.com. Akibatnya, situs kami memenuhi standar keamanan yang
ketat yang ditetapkan oleh banyak kelompok pengawas privasi dan standar yang
ditetapkan oleh komunitas Internet pada umumnya. Saat Anda memasukkan
kartu kredit di toko kami, hanya empat digit terakhir kartu Anda yang terlihat di
situs ini. Bahkan Anda (atau siapa saja yang masuk sebagai Anda) tidak dapat
mengakses rincian kartu kredit Anda dari toko kami.

Apa Syarat & Ketentuan Anda?

Cari tahu lebih lanjut tentang Syarat dan Ketentuan di sini.

Apakah informasi pribadi saya tetap pribadi?

Setiap informasi yang Anda bagikan kepada kami bersifat pribadi dan rahasia.
Kami tidak akan membagikan, menyewakan, atau menjual informasi pribadi
Anda tanpa persetujuan Anda, kecuali jika diwajibkan oleh undang-undang atau
untuk memenuhi kontrak pesanan dengan Anda. Baca lebih lanjut tentang
Kebijakan Privasi kami di sini.

Bagaimana cara melakukan pemesanan?
  1. Klik gambar produk di halaman Shop dan kemudian klik "Add to Cart" pada
    halaman produk.
  2. Lanjutkan ke Keranjang dengan mengklik nomor di sebelah Ikon Keranjang
    di sudut kanan atas.
  3. Sesuaikan kuantitas untuk kebutuhan Anda.
  4. Klik "Check Out" dan Anda akan diarahkan ke "PayPal" untuk pembayaran.
  5. Anda dapat melakukan checkout dengan kartu kredit Anda melalui PayPal
    Express tanpa menggunakan atau membuat akun PayPal; atau Anda bisa
    menggunakan akun PayPal yang ada atau membuat akun PayPal baru dengan
    alamat email Anda.
  6. Kami akan mengirimkan barang Anda dalam waktu 2 hari kerja setelah
    pembayaran berhasil
Apakah saya perlu mendaftar sebagai anggota untuk membeli?

Tidak. Anda bisa membeli produk kami tanpa akun bersama kami; Namun,
Anda berhak mendapatkan lebih banyak hak istimewa jika menjadi anggota
kami.

Mengapa harus Weggen-online.com

Weggen online merupakan perusahaan yang sudah lama bergerak di bidang
barang-barang seni. Jadi produk yang dihasilkan sudah tidak perlu diragukan
lagi kualitasnya. Pengalaman lebih dari 20 tahun membuat setiap produk
Weggen, selalu berkelas dan berkualitas.

Apakah Weggen memberikan Garansi Produk?

Weggen memberikan garansi untuk semua produk (syarat & ketentuan berlaku)

Syarat Pembayaran?

Kami menerima pembayaran tunai, kredit / debit card.

Berapa Lama waktu Proses Produksi hingga barang sampai ke klient (pemesan)?

Kami memberikan waktu 2 minggu sampai 1 bulan mulai dari proses barang
jadi hingga barang tersebut dikirim.

Apakah Weggen menerima permintaan khusus?

Saat ini, Weggen belum melayani pesanan khusus hanya menjual produk sesuai
dengan katalog yang sudah terpasang di website.

Wilayah mana yang anda kirim?

Saat ini, dari situs kami, kami hanya mengirimkan dan melayani Wilayah
Indonesia saja. Namun tidak menutup kemungkinan untuk ekspor ke luar
Indonesia, apabila sudah mendapat ijin dari pihak berwenang.

Bagaimana saya tahu jika ada barang yang tersedia?

Semua barang tersedia kecuali "Persediaan habis" ditunjukkan. Saat menerima
pesanan Anda jika ada barang yang tidak tersedia, kami akan
menginformasikannya melalui email dan kami akan menawarkan pengembalian
dana atau tanggal ketersediaan alternatif jika memungkinkan.

Dapatkah saya mengirimkan ke alamat lain, selain alamat penagihan kartu saya?

Ya, bisa asalkan alamat yang diberikan masih dalam wilayah distribusi kami.

Apa kebijakan pembatalan anda?

Pihak kami tidak menyediakan opsi pembatalan, jadi apabila barang sudah
dibeli. Tidak ada opsi pengembalian ataupun penukaran.

Saya ingin mengubah pesanan saya. Apa yang harus saya lakukan?

Jika Anda ingin mengubah pesanan Anda, silahkan hubungi kami di
customercare@weggen-online.com. atau bisa melalui telepon 031-8795800.

Bagaimana saya tahu bahwa pesanan saya berhasil dikirim?

Anda akan menerima email yang berisi nomor referensi pesanan dan rincian
pembelian Anda. Pesanan Anda hanya akan dikirim setelah menerima
pembayaran.

Bagaimana jika ada barang hilang atau salah saat saya menerima pesanan saya?

Untuk item yang hilang atau salah dikirim, hubungi kami di
customercare@weggen-online.com dan kutip nomor referensi transaksi Anda.
Layanan pelanggan kami buka mulai Senin sampai Jumat, 09:00 sampai 16:30
(WIB). Kami akan berusaha membalas permintaan Anda dalam 2 hari kerja dan
kami akan memberi tahu Anda tentang apa yang harus dilakukan selanjutnya.

Apakah ada nilai minimum order?

Tidak ada persyaratan minimum order. Biaya pengiriman akan tetap seperti
yang ditentukan.